要不要創業？
她的答案是三個聖杯

02:31得獎卻不敢面對機會：「唱到我的名字…怎麼可能」

歡迎來到老闆OK BOOM，這頻道透過創業家訪談，學習創業家思維，並透過故事，學習老闆你們如何打造自己的事業，我是老劉，今天的老闆是一位美睫師，那有非常資深的這種工藝的老闆，我們歡迎他，耶，我是小羚，其實我很多名字，最初的時候，我的前輩們都叫我感羚羊，等一下這個是要逼掉的字嗎，啊我覺得也蠻好聽的，又好記，啊因為我自己私底下就是講話就是，也沒有私底下跟私底上，就是，我就是，我的形象大概就是這樣，比較隨性一點，然後所以他們就，那時候，名字裡面有個，因為我名字裡面有個羚

所以，我老闆就覺得，哎呀很符合我的氣質，就叫我感羚羊，然後，然後因為那一年，有一年剛好比賽，然後拿了總冠軍，啊因為，恰巧因為那一場有很多很多的前輩，就是線上很多名師有去參加，那我就你知道，運氣很好，然後之後，結果就大家都知道，感羚羊，不是，但是，因為你，你分享這段故事，但我很好奇，你當下的心情是什麼，就是，我相信，那個拿到冠軍的那個事情，就是，感受很不一樣，然後再來是，底下其實很多資深的前輩們，那感受是什麼，是不是是我嗎，這樣，是我嗎，他他我，這樣，我就是這樣，然後因為拿到總冠軍

就是他們，我們就是大概比三項到四項，然後你的總冠軍的話，就是你這三四項的加總起來，那也就是說，我就會有大概三到四項，我會一直不斷的被唱名，要上臺領獎，對我就是那三四項，大概都會是前三，然後直到最後總冠軍，直到最後總冠軍，我本來想說，我有個差邊，我就覺得很感動啊這樣，結果想不到最後，在唱總冠軍的時候，然後唱到我的名字，然後，我還想說，怎麼可能，怎麼可能，這樣，然後，那時候又上去的時候，旁邊還有個前輩，你很厲害，你知道什麼名字，這樣，他就是，他問我是誰，可是因為我是I人

啊你又I人了，我是啦，你有一點沒有I人，你知道我的畫面是停留在什麼時候嗎，我認識你的，畫面是停留在我們有一次去參加一個那個，線下的吵架，然後是柏丞辦的，哦，然後你就是上臺就是很瘋的樣子，然後你跟我說你現在是I人，我有點難對起來，你知道嗎，我過去我真的是I人，我不太敢這樣跟人家講話聊天，你要是來問我，你要是跑來搭上我，然後我就是，沒有抱歉，對對對，不是我不是我，對對對，反正就講回來就是，當下就覺得很不可思議，然後我真的很哀，因為，那個時候拿了獎之後，很開心

我開心的原因是因為有錢，哦，有獎金，很現實的問題，我那時候獎金就拿了多少錢，反正也是八幾萬塊，十萬嗎，沒有到十萬，但也有個幾萬塊，就全部的家總，那時候是剛，剛出來做一陣子嗎，還是你已經，沒有那時候我還給人家請，哦，那還在三年內的時間就，哇，那，我覺得這是，我覺得環境很重要，我運氣很好，我遇到一個我覺得很讚的老闆，因為他，其實也是他鼓勵我們去比賽，不然我就想說，對啊，我覺得確實會有這個問題，就是有什麼好比的，不用吧，我自己，OK就好啦，好好過日子就好，對啊，他就是鼓勵我們去比賽

你知道就是，比一比之後你就，突然很有信心，然後，那時候比完之後，有不少的廠商，然後找到我的FB，然後要聯絡我，那不管他們跟我講了什麼，我都很害怕，所以我那陣子，我完全不敢開啟我的臉書，所以只要有任何人，然後聯絡我，然後說是在哪裡，知道我的訊息的時候，我完全不敢回，我嚇死了，所以，每一頁其實也有這種，就是你得名，然後大家會覺得，我很想要找你合作，是這樣的概念嗎，是這樣的概念嗎，我當時是有遇到啦，我不知道現在是如何，我可能回去問問看我同事，因為我去年才帶他們

又拿了冠軍了嘛，對對對你知道，哇賽，散的迴圈，就是帶了一個帶一個，我也很很棒，也因為那次，比賽之後，我發現就是做，就是比賽蠻快樂的，對這過程，就是很緊張，然後你去做了，然後這種不知道結果，然後又有一種，有結果出來，就很驚喜那種，我覺得很喜歡，所以我後來就，參加了，大大小小的比賽，對於比賽的，怎麼拿獎，會有一個，策略，怎麼樣可以讓，評審喜歡你，評審喜歡你，就是，你就怎麼樣做，怎麼做怎麼做怎麼做，基本上，八九不離十，對你沒有前三你也會有個什麼，這樣，喔很有意思，所以你是因為比賽

有這種競爭的心情，你才會，想要說，OK，我好像覺得可以出來創業了

06:03從沒想過當老闆：比賽拿獎練出來的成就感，員工時期業績六位數

自己當老闆，沒有，我從來就沒有想過要當老闆，不是，那這樣子就更有趣了，然後，這個過程是怎麼樣讓你覺得，OK我現在，因為你現在不一樣，你現在是，已經要替你的，你現在已經有一個你的團隊，你甚至要替你團隊的，某一位隊員，開一間分公司，分店，分店，我是真的從來沒有想過，因為，坦白講，因為我當時在店裡的業績，都是，電敵，我都是很高的，最高的，我靠，你剛剛別這樣，我以為是要講店底，沒有沒有店底，我都是最高的，然後，我只是想說，我當時給人家請，我就，可以領將近，六位數啦，光是給人家請

你就可以領到這個金額，你不會覺得很讚嗎，就是很香，為什麼要離職，喔，就穩定就好了這樣，對啊好好過生活，沒有不好啦，對啊沒有不好，啊單純就是，以前年輕不會做人，所以，就會得罪同事嘛，等一下這兩件事，不一定是那個，就是，互刺的，就是，你也可以，很跟同事很好，你也可以做業績做很好，對嗎，但，我以前就不會做人，我就沒有想到這個，太帥了這樣，我，我以前，我自己以前，從以前到現在，我都會是跟，可能老師，或者是老闆，關係都會比較好，喔，然後我跟同學，或者是跟，不會說跟同學不好，但是我不會做人

講話比較，不會遮掩，有什麼講什麼，所以就比較不會做人，所以就會不小心得罪到人，可是每一頁很容易，就是有這種勾心鬥角的事情，這個我可以就是，唉呦，唉，另外一個說法，我目前，建立的這個團隊，我們目前是沒有這個狀況的，以前過去的那個環境，多多少少有，唉呦，但我目前我這個，我就覺得說，我，反正我當時就是，有了誤會，然後吵了一架，我就想說

這邊會是，我上支幕會上那個，恭喜發財這樣子，我可以直接講是不是，沒事沒事，我是消音，然後我就想說，那我自己出去，我當時就是，很，很不會做人，然後就是，就是讓我老闆，就是知道說，反正，不是他就是我，二選一是吧，對二選一，啊不然就是好，那我走，我也沒有想到，就是讓他想太多，對就是很年輕，想的很少，然後是出去了之後，就想說，啊，嘖，去寶貝，不是，啊所以你也沒有先想說

09:12創業前最後一步：回家問媽祖擲筊，三個都是聖杯

啊我到底要怎麼做，就是，先問神明，問神明，問神明，哦呦，那，那有趣有趣，對問神明，啊我也不是，因為我自己在問神明的做法，我不是說，我該怎麼做好，呦，我是問，我要這樣做，你可以幫我嗎，那你可以就可以，不可以就不可以，但是這個，一番講正言的，對啊，所以那時候我就是，就是，因為時間也沒有到很充裕，所以我就，看了一下，就大概看了一下，工作室的點，然後，回家問我家媽祖，她拔杯，聖杯，然後心裡會有點緊張，所以我就會拔三個，三個都聖杯，哦，不然就試試看了，這樣就開始了，對啊，就這樣就開始了，對我們

創意還是要有點勇氣嘛，對不對，勇氣的部分你滿點這樣子，策略是零分，策略是真心靈，真心靈，但，但因為，我當時的，想法其實很固執，又很單純，想的太少，然後我，我單純只是想說，我覺得我這個技術，我覺得我這個技術，是妥妥的，喔 一定沒問題，我對我的技術，我是很有信心的，就是，我最希望的是，就是你客人，你最好是先給別人做過之後，你再來給我做，你不會跟我囉嗦，你看到我的東西之後，有得比較你不會囉嗦，但是如果你是第一個來找我做的話，哇，我好，我要講很多，我那時候是有這種，莫名的自信

那你有莫名自信，那很好，那下一步，可能沒有那麼順利了吧，對不對，過程之中，有沒有讓你覺得，卡關，那卡關的點是什麼，你如何解決那個問題，我覺得吧，我覺得第一件事情就是，有可能是說，你在做客人的這段時間，你可能會跟客人，有一個感情的聯絡，比較說，算是說，感情會比較好啦，常常來找你做的客人，會有興奮感嘛，然後他會跟你聊天嘛，對啊，對每一件事都會知道，客人很多的秘密，他們很愛聊感情嘛，對對對，所以，所以當他們，如果知道說你要離開了，那他們就會說，唉呦，我要跟著你這樣子，天啊海角

可是，自己實際上出去做了之後，才發現這件事情，他並不是這麼的，真的，喔，萬人響應，無人到場這樣，對對，我沒有到無人到場，其實沒有到無人到場，還是有，還是有，但是，你說要跟我當年的那個業績，全部都跟著我的話，那是不可能的，他基本上是跟著我，大概就先除以二，我大概，我運氣好啦，就是除以二而已，其實除以二算很不錯，因為我相信一定會有地區性的問題，或者是各種問題，對啊，因為我聽到的都是，除以二再除以二，對啊，其實我覺得蠻正常的，對啊，謝謝客人，這樣謝謝客人，所以你說，我一開始就有除以二

我，我，沒有太大的難度，對啊，認真講，唯一的難度就是那個啦，COVID-19的時候，喔，可是，我那個時候，我知道很多同行都收了，全面性的災難，然後，我的話，我是很多客人，就是叫我一定要去幫他們做，不做他們會，他們會生氣，我想說你不怕死，你不怕死掉嗎，然後，他們就是，不害怕，因為他們很需要睫毛，所以，那幾年我也都還在，就是，還是有做客人，然後只是說我們的防護措施，都做得很好這樣，喔，這很重要，所以你說那有什麼難度嗎，糟糕，不是，那好，這怎麼辦，那你都很順利嘛，沒有什麼勵志故事

沒問題沒問題，那我們下一步，就是，你就開始，那你是什麼時候，開始找你的，團隊的人員，喔，喔，當我小孩子出生之後，喔，為什麼要做這個事情，我意識到，我做的這件事情，我過去這麼逍遙，就是有賺有錢，那我就是，我覺得，我那時候覺得這樣子，生活挺OK的，當我小孩子生出來之後，然後，我才意識到，我沒有辦法，接受，我把大部分的時間，隔去給我的小孩，然後我還沒有收入，喔，然後，運氣還沒有那麼好，就是，我當時的，丈夫，我當時的丈夫，那，因為他是外遇了嘛，所以你知道就

14:24感情生變、產後陷入重度憂鬱：那句「不行」把她從烏雲裡拉出來

打擊就比較大，所以你說真的要講，遇到什麼困難的話，可能就是，被虐了吧，就是這樣，工作到一半，然後生了一個小孩，然後就被虐了，啊被虐了之後，就生了一場病，這重度憂鬱嘛，我記得，對對對，然後，那個時候是我妹妹，她是，一直是跟在我旁邊，我們一起做工作式的，然後她就，她就告訴我說，就是我，我如果再這樣子，一蹶不振，喔，她鼓勵你，沒有她是，她是，很現實面的在跟我溝通，喔，就是，我那時候就是，整天就是，然後灰色，這樣，烏雲照點，然後，我也無心去，經營任何，做做客人還可以，那你說要去認真做工作是什麼的

那就沒有辦法，她就跟我說如果，再繼續這樣子，她可能就要，換工作了，她要離開我了，然後我就想說，那不行，這個樣子，不過因為當時我還不知道，我被綠了，我只知道，我的先生好像不一樣了，然後我只知道，我生了一個小孩，我的世界都變了，那我覺得我可能是，產後憂鬱，然後負荷不來，的狀況，結果，因為這樣子，然後越演越烈，然後，我才想說，就不管我，我未來我的這個先生，在不在我身邊，我都要想辦法，賺錢嘛，那我要顧小孩，我又沒有時間，怎麼辦，員工，所以是這樣子，才開始的，哇，可是你當時的狀態，其實已經是基於一個

邊界值了，然後，你在，搭建團隊，要死掉了，對啊，這個就是超級，你一直沒有錢，沒有錢，你還要找你的隊友，那，我覺得這很多題目，那，所以當下是，喔我決定先，做，教學嗎，是，其實一直都有，喔真的，他就是，就是說我這個有做，然後，教學有做，然後，操作的也有做，我都是採被動式的，有人叫你就來做這樣，有人付錢就來做，有人想要學習我就來這樣，有人想要做睫毛，然後做紋繡我就來這樣，就是很被動，喔，可是那你們在，帶你們，就這些學員的時候，他們就會有一個方案是說，喔假設你喜歡這邊，你就留下來，是這樣嗎

還是這個是你後來，才決定說，這個，這個是後來的，因為一開始，我一開始我就是想說，就是我們的關係就這樣就好了，喔你很常有這種想法就是，喔我們就是，就這樣就好了，界線分好就好了，這樣就好了，對啊不要那麼複雜，不用太靠近這樣子，對對對，但是後來，後來發現就不行，因為我真的是，因為養小孩，他真的需要很大量的時間，對啊，那你，你，你又被，你又是要獨立去撫養的，狀態下的話，你就會很難去割掉這麼多的時間，所以，衡量之下的話就，這個有做那個有做，這樣，怎麼會講到這邊，我剛剛有點講亂了

沒事，飄走了，沒有飄走啦，其實還是有在那個路上，喔好啊太好了，對因為，對吧，那我們再聊一下，就是，你有問過你的學員，為什麼找你來，學睫毛嗎，就為什麼是你

喔有問過，唉呦，那他們怎麼說，他們覺得我人蠻好的，我們沒有聊技術這樣子，就是說，對啊，感受很好，有給我做過，教學很好，我有的是客人轉學員啦，喔，就做久了，對做久瞭然後轉學員，然後，我覺得，大部分，我大部分的學員給我的回饋，就是，在跟我做諮詢的時候，他們的感受度是蠻好的，因為你說技術嘛，講真的，睫毛這個東西，你真的很難看出技術的好壞，就是如果他，0分跟100分當然落差很大，可是如果他是80分跟100分，你那個，你不一定看得出來，所以他們不一定可以知道說，你到底技術的程度跟深度到哪裡

那他們會怎麼知道你到底有多資深，就是在我們諮詢的這個過程中，就是不管他們丟出什麼樣的問題，我都可以回答，那我除了回答之外，我還可以去延伸出，噢我可能會遇到，我在做客人，因為我做了十幾年嘛，所以我大概的操作的客人量，我也大概有至少三萬，所以，三萬，三萬很難想像，三萬，一年要做幾個客人，一天做十個差不多，這個是可以一天做十個客人，一天十個，阿一個看一個小時，哇，阿不就十小時去了，很硬，很硬，不會，你到下班的時候，你在點那個厚厚的那個紙的時候，喔很快樂，你那個

你完全不會覺得累，喔，這個想法不一樣，很香，很香，對啊，因為我過去對於金錢，是有很大的匱乏的，對我自己，我自己，所以我會一直處於一個在追錢的狀態，雖然，怎麼講，就是，反正我過去是在幫家裡還債，對對對，從大學就開始了，所以我會一直有一種，在我要追錢，我要追錢，對對對，所以，我那時候我只要有摸到錢，我就覺得，可以，香，那你那個時候振作的時候，是怎麼樣讓你越來越，趴起來的那種感覺，就是，我相信一定，沒這麼容易，喔，我覺得這邊可以呼籲一下，我覺得現在很多的那種文明病，其實憂鬱症已經

它已經不是一個很可怕的病症了，幾乎是每一個人都可能有，多多少少而已的，當我們有意識到自己，是真的生病了，你長期，你長時間是處於一個很低落，然後很，不開心，然後你覺得，你不知道為什麼而生活，你甚至不知道，你，你，你生活中有什麼，是值得你去愛，去開心的，很厭世的那種，我覺得就可以去看個醫生，身心科，然後心理諮商，怎麼走出來的，啊就是我覺得，要感謝我的諮商師，我諮商師跟我的，醫師，對對對，他們就是每個禮，我那時候嚴重的時候是，大概三天我就要回去，我三天就要見他們一次

哇塞，對就是跟他們講，他們問我，你最近開心嗎，你這幾天在幹嘛，那你，而且我那時候是，他問我說你有沒有休閒的，娛樂，然後我就說，我的娛樂，我的娛樂就是做客人，呵呵，我的娛樂就是做客人，他說，你還會做點什麼，我就說就是睡覺，這樣，然後他就，然後反正，他們就是一直鼓勵我，說你應該要去做點其他的事情，就你不應該一直做這件事情，然後，我當時我就很，我當時就很崩潰，因為，我不知道我除了做客人之外，我還能夠幹嘛，你看這個呼應你前面，你一天做十小時，對啊你就沒有自己的休閒活動

沒有，怎麼會這樣子，所以有可能我那時候其實已經生命很久了，有可能，反正我現在好了，對嘛，所以現在，你現在應該蠻多這種休閒活動了吧，對啊，休閒活動，可是好像還是很少，我還是大部分時間就是在睡覺，休息的時候就是睡覺，我還要陪小孩，對啊沒有問題，但是有現在多了，我們現在一年就是兩趟員工旅遊嘛，對啊就是帶他們出去走走，清靜大自然，碰碰海水這樣，算是，也算是我休閒了，算了算了，怎麼會飄在這，沒事，飄在這沒有問題，沒事沒事，OK，大家都蠻好奇你是怎麼保持正向的

23:08大家都以為她一直很正向：「保持正向」背後的真實狀態

保持正向，我覺得，你生活中，我們之前，我大概就是三年前的那個生病，也因為要打官司，所以我強迫自己要趕快借藥好起來，因為我要拿監護權，我要拿我小孩監護權，我必須要，有更多有力的，的支持嘛，所以，我那時候就是，想辦法先讓自己趕快好起來，那，當時的話我就是，看到華影片看到一個，吸引力法則，喔吸引力法則，吸引力法則，很好，在三年前他還並不是在臺灣人口中是這麼盛行的，所以我當時在跟我朋友們講說吸引力法則，然後我朋友就是，呵呵呵呵，就是他們覺得我很荒謬，可是，可是，這個東西它是當時我唯一能夠相信的了

如果我不相信這個東西的話，我可能就活不下去了

所以，我當時就是看了這個吸引力法則，然後想辦法去催眠我自己，即便，那現在催眠很久了你知道嗎，催眠很久，現在還在催眠之中嗎，應該沒有了吧，現在沒有，現在沒有，但是我覺得這種東西它真的是，久了之後它真的就是，就變成你的信念是嗎，它會變成信念以及像是現實的感覺，你知道嗎，我們發生一件事情，它一定都是一體兩面，它不可能是飢餓或飢好，那，你要怎麼去看它則好或壞，好，拿比方來說，要不是當年我被虐，然後，我生了這個病，然後，我現在，我也不可能是，比較，對人是比較親切，然後和藹的去做人嘛

我是因為真的是在過去的那段，我也，因為我的兩性關係中，我有認真的去反省跟思考，哇這很深度的思考，對對對，就是，會，會，因為你會好奇為什麼，我到底做錯什麼了，為什麼會變成這樣，對對對，所以我覺得很認真的去反省跟思考，所以我變成現在這個狀態，那如果沒有那件事情的話，我很難變成這個狀態，那再講回來，如果你說你要去恨這一個人的話，今天如果不是他，也會有別人，哦，因為你沒變，所以，怎麼保持真相，啊就是，反正事情發生都有好有壞，你為什麼要去看壞的，呵呵，而且，而且，快樂這個東西

我認為它是可以選擇的，很多人在不快樂的時候，都會覺得，哦，因為啊老劉，因為你今天這樣子，所以你，都沒意思，影響到我了，會自己，腦補一些事情，就是你把決定權放在別人身上了，然後你會去責怪別人，他做了什麼行為，然後讓你感到很不開心，那問題是，為什麼你會感到不開心，難道他不做你就開心囉，那你的決定權，就這麼輕易的放在別人手上，可是我覺得這個超，大家超容易，犯這個，這一個問題，尤其是，假如我在人家，就我，我是我老闆的那種狀況，就是更沒有，自信這個事情，可是，所以你就要

反思回來，就是，他為什麼我的情緒開關在他手上，他憑什麼，他值得嗎，我的情緒開關應該要在我自己身上，所以，我自從把我的情緒開關，放回我自己身上的時候，你說我，我每天這樣笑嘻嘻，有遇到什麼不如意的事情嗎，很多，很多，每天都很多，其實很多，但只是，我用什麼樣的角度去看，就是他值得我不開心嗎，他都已經發生了，那我們就解決就好了，沒有必要再去花，心力，精神，時間，去，咀嚼這件不開心的事情，放下這樣，沒有好，這，這算是有交到嗎，有交到有交到，我相信有，我相信有，那我們切回來一下

唉，你聊一下這個創業的題目，就是，因為其實你在帶學生，那，我相信學生一定會有那種，我現在，我現在，學了一陣子，我到底，可不可以，開始接客人的這種題目，怎麼樣找出那個，真的可以接客人的那個時間點，喔，這個，我們其實，我其實幫我的學員規劃，是一個階段性的設計，就，我們，我大概就是，你做了第一階段的人了，那這一個階段我們可能就是不敢收費，那我們就，就是你可能，我會給你幾個標準，你看你有沒有達標，會很抽象嗎還是，不會很抽象，具體一點，比方說，我們現在做的這批，五個人好了，我第一批五個人

然後，我就會問，那你這五個人，老師我想要開始收錢了，好那我就會問，那，我們做這五個人，大概一個客人，你花多少時間去做他，在過程中他有任何的反應嗎，不舒服，有眼淚或者眼睛紅嗎，我會問他有沒有這些狀況嗎，好他就會說，都沒有，那我就問說，那你這五個人的話，我們先放一個月看看，喔，一個月之後我們在關心他，他的持久度的狀況，是多少，他大概這五個人裡面，他的流存率是幾層，睫毛的流存率，好，那當他你做了一個月之後，你發現他的睫毛的流存率，至少還有一個四成以上，那你可以開始往下個階段發展

喔，就是，有幾個標準可以去對，到底行不行，對啊，因為你們還有分，就是收費的價格嗎，那怎麼樣，是可以，從比較初階的價格，升級到更高的價格，他這個是會需要一點點的，溝通技巧，等一下我有聽錯嗎，這不是技術了，剛開始在講其他的東西了，當你的技術起來之後，因為你可能會發現，我技術起來啦，可是我沒有客人，或者是說，我技術起來啦，可是我客人，他們不願意再付更多的錢給我啦，我認為我值得，但是他們認為我不配，這是很常見的，那所以，這個時候他就不會很單純，只是技術的問題，他有可能會變成是

溝通的問題，對那我就會告訴他們，你可以怎麼樣去溝通，可以分享幾個，好的策略嗎，好的策略，這很乾貨，這很乾貨，那我們放在，喔可以啊可以啊可以，可以可以可以可以，我都來了，都來了，比方說好，假設說好，假設說，我覺得很，我覺得最單純的，我們講最單純的，沒有套路的，沒有套路，對沒有套路的，先不講套路，最單純的話就是，我們現在做這五個人，然後都是免費的嘛，那你就可以問他，就是這次的狀況啊怎麼樣，滿意度如何，好他告訴你滿意了，那你就可以請教他，那我想跟你請教，你覺得如果說我們這個樣子的話

我未來預計，我想要下一個階段，我可能收做一次五百塊，你覺得他五百塊的話，一一般人的接受度，是如何，一到十分你給幾分，那你用這個去篩，你就，你大概就可以知道，喔那他如果給你一分，好他給你一分，可是他前面他告訴你的，是你的睫毛他很滿意，那這一分的為什麼的原因，就會有可能出現在你溝通，或者是你的服務狀況了，所以他可能會對於，這你就可以繼續來，往下問，不好意思我想跟你請教一下，就是，因為我真的很重視，我的整個的服務，那因為，我真的很需要這份工作，很好，對嘛，很好

那，我想要知道，我們那個一分的原因，有可能會是什麼，當然如果你不方便講的話，你不方便講的話也沒有關係，如果你願意告訴我的話，就是下次你回來做的話，我可以再給你一些額外的優惠，你就是，用這樣子的溝通方式，然後讓他告訴你，你憑什麼值得，你為什麼不配，好，那，通常來講500塊

32:05客人說「太貴了」怎麼辦：1–10 分診斷法，問出真正原因

其實是，很便宜，對啊，對嘛，那其實，其實如果，我有遇過，幾個學員啦，他是告訴我說，我的那個客人，他給我的反饋，都是，他們覺得太貴了，這樣，他們覺得太貴了，然後我就會，開始去猜他們的服務流程，那你的服務流程，我想要知道，我會把它，細分，就會說，我會問他，那你這個客人，他在路內到結束離開的時候，你可以告訴我，你到底做了些什麼，然後我還想，我還得要知道，你的整個的服務的語氣，還有表情，你給了些什麼東西，我要知道，我才有辦法告訴你，為什麼他不滿意你，我們就先講滿意的部分，那當滿意的話

你就是500塊，太好了，然後可以開始做了，然後就這樣，那做了一陣子之後，就想說，那，這個階段，我們就會開始進入，設計階段，設計什麼，睫毛，喔設計睫毛，不來咧，所以，每一個美睫師有自己的風格，是這個意思嗎，每一個美睫師有自己的風格，那我自己的培訓的，的SOP是，我們的第一步，我絕對不是教你怎麼去做設計，你如果做得很漂亮，我很認真在設計你的睫毛，我可能講髮型，你會比較好理解，我很認真在設計你的髮型，然後我做了八個小時，太久了，但是我收你三百塊而已，你下次還來嗎，不來

然後，重點是，我做了這個八個小時，然後你當他其實很滿意，帥，這樣，然後你出去相親，馬上就中，結果，你回去之後，可能風一吹，頭髮就變了這樣，你會覺得很累，你不會想要回去，就是再便宜都不回去，所以我第一個階段，並不是要，著重在設計，我第一個階段是著重在，你可以讓他維持多久，你的服務的話，他是，怎麼樣的品質，他是滿意的，那當你達到了這個基本門檻，我們的下個階段，就會是設計，因為這個東西，你一定是客製化，你才有辦法漲價，你就不是那種，就額外的美感那種感覺，是嗎，睫毛的造型

你可以做那種什麼歐美款，你看過那種歐美的那種睫毛都很厚，然後像扇子一樣的睫毛，然後也有的人，像是，比方說像是，最近很流行的，所謂的叫做心中式，就是看起來就是那種一根一根的感覺，就韓劇那種，韓劇，可以這麼解釋，但韓劇沒有造這麼，好，但可以，大概可以這麼解釋啦，就是那個臭子男的理解，對對對，我盡量就是，對臭子男理解，所以，所以你說，我們今天做一個歐美款式，跟做一個韓劇女主角，那非用一定是不一樣的，那，所以最後就會是下一個階段，你已經可以開始吃飽了，你一個客人收500嘛

可以開始吃飽了，那下一個階段的話，你可能就是，著重在你喜歡，你要先自己，每件事要自己喜歡這個款式，盡可能，不要是因為這個東西好賺我去做它，好賺去做它當然是可以，可是你的續航力不久，心態會不一樣，心態會不一樣，但是如果你自己是發自內心，喜歡這個款式的時候，你的客人也會感受得到，那你就會很容易去吸引到，喜歡這個款式的客人來，所以，那就會開始針對你喜歡的造型，然後去做加強，設計的這一塊，那當然你，我們就是在給一個門檻嘛，我們就是在給一個門檻嘛，你大概，那你大概這個款式

我可能要求跟你，在做個五個人好了，我們就講個大概嘛，再做個五個人好了，五個人發現，我覺得不錯，然後你這五個人的持久度怎麼樣怎麼樣，也都不錯，我們這套的邏輯，就在搬回第一階段怎麼樣，漲價的那個模式，去套，然後再來的話，你同時也可以開始準備下廣告了，下廣告，在這個階段的話，因為我們學員的話，我們不會建議說，你一進來就，你一學會，你沒有客人，你就下廣告，你一定死，因為你技術沒有那麼穩定，所以你就會買來很多的負評，做完之後就會給你負評，所以，你只有在技術穩定，你就算設計款沒有那麼強

但你技術穩定，你就可以開始下廣告，那，這就是一個，它會是一個，這個叫做，分，分水嶺的概念，我們當我們要漲價的這個分水嶺的時候，我，一來我做舊課嘛，二來我下廣告，我看新課的態度，反應，那三來的話，這個時候，你要漲價的時候，你就可以訂出，我的這款設計款的話，我的原價，假設我訂2000，但是我們現在的優惠期間，或者是我們在累積，我們的操作速度的期間，我可能打個，三折，600，是吧，那還是很便宜，兩三折是600嗎，我其實不知道，大概，反正，在參照這個模式，下去做的話，假設，我們訂價2000

好打完折我們不要600，對啊，打完折抓1000，然後你看滿意度如何，你看你的使用者，他們做完之後，還願意再回來，這時候你就知道，哦，願意回來，那我就可以繼續，那，但是這是活動期間嘛，那活動結束之後，他們還願不願意回來，哦這是關鍵，那他們活動之後，還不願意回來的話，這個時候就要牽扯到我們的，商業規劃了，商業規劃，哇，就是說你要怎麼樣讓他們想回來，它就，跟技術就，不一樣了，就沒有關係囉，所以從一個，啊，不知道怎麼開始的小白到，開始學習到，接案，然後到那個，一開始，哦真的開始收錢

就這段，其實講得滿清楚的，就大概，如果在，鏡頭，我真的是趕過，就聽到這段的人就會知道說，原來美睫師是，有一個系統性的學習，並，知道什麼時候可以開始收錢，對對對，我覺得，非常精彩，然後，那，技術之外，你覺得，真的可以留下客人的關鍵是什麼，就以你的角度，服務，服務，我都跟我的學員們說，我講真的，我今天只是運氣好，啊比你們早，踏入這個產業，啊你們做的年限，跟做的人次跟我一樣久的話，你們，你們甚至可以比我厲害，或者是我們其實差不多，因為技術，技術的盡頭就是這樣了，你到這個，這個階段的時候

你就只要想辦法維持它就好了，你前面的肌肉記憶已經形成了，所以你在維持上面，你不會太困難，那，假設我們今天都一樣厲害，你為什麼要選擇我，而且我還那麼貴，那，有沒有可能就是我多做了一些什麼，對我多做了一些什麼，也許是，我的可能服務很好，包含你連進來，我都是跪著拿拖鞋給你這樣，跪著拿拖鞋給你，那下次我要去參觀一下，我不至於到說跪著，但是我們進來的客人，我是有要求我們的同仁，就是你，你們包含在諮詢的，包含還有諮詢，諮詢的時候，你不能夠比客人還要高，哦，你最好就是跪在他旁邊

就是當然不是雙膝跪，因為我自己在服務的時候，我都是，這麼在做示範的，我一定是，依在你的旁邊，你一定要比我高，然後我是擔心跪著，然後我會，我會開始逐條的跟你講解，所以，包含，而且以及我們，還有一些小細節，可能像是我的拖鞋，我是拋棄式的，哦，我現在是拋棄式的，啊因為，這種都是成本嘛，啊很多人會，不想要花這種成本錢，可是對我來說，我就會覺得，嘖，我處理座啦，所以我不喜歡看到那個黑黑，然後一直用，然後髒髒這樣，我覺得那不如就，換拋棄式的，然後，我也省事，可以啊滿好的就是，花錢買更好的服務

讓客戶去體驗，對啊，所以這個還只是，我們，這個還只是我們的，客人入內的感受，還有包含，比方說還有像是售後服務啦，然後，還有在諮詢的過程中，你要怎麼樣是，拉近你跟顧客之間的，感情嗎，這些都是有演技巧的，那我認為，我的客人他們選擇我，當然，一來他是因為我的技術，穩定，可是技術穩定，對於客人來說，他是一個，基本的，所以你說他們選擇我的原因，我覺得很大部分，是因為服務，那我們再聊一下就是，因為我們在討論反抗的時候，我們其實有聊到一題，就是，假設今天，你的小孩，想要做美睫師的話

你會推薦他來做嗎，嘖，我如果推薦他來做的話，我自己現在就會，一直都在前線做客人，然後把自己塞得很滿，所以其實我不是那麼推薦，為什麼，因為他就會回到，我過去發生的那件事情，有做有錢，沒做沒錢，等到當你，發生了一些狀況跟意外的時候，你就會，把這個問題再回歸到，那你到底要不要做這個東西，所以我要的話，我可能會推薦我，我可能去叫我兒子，學學行銷，學學管理，技術的話，讓專業人士來，但你說技術他香嗎，我覺得技術是香的，可是他是，他是辛苦的，可是其實沒有，沒有什麼是不辛苦啦

啊對啦，坦白講對啦，但是我就覺得，我就覺得我兒子的話，我希望他是可以用，腦工作，用腦去賺錢，因為我是用手，我過去是用手，然後現在正在想辦法長腦

所以我在想辦法長腦，這個過程，我就覺得我好痛苦，可是你有在熱愛的事情上面，就是，我還記得，我在跟你討論的時候，你是可以很focus在，做客人這件事情，就你熱愛這個事情，就你熱愛這個事情，我認為他是說熱愛，一開始是，最一開始是，我就覺得做這個東西，好有成就感，然後做完之後，客人還會誇獎我，然後重點是，我做完之後客人出去，他的姐妹，他的閨蜜也會誇獎說，真的在哪裡做的，然後我就覺得很有成就感，但是，這個東西，你只要這個量一大，其實你會，開始感到疲勞，所以，其實到後面支撐我的

並不是因為熱愛做睫毛這件事情，反而是，我比較好奇，我自己可以做到什麼程度，我好奇我自己可以發展成什麼樣子，才支撐我願意做這些事情，不然這些事情那麼累，因為你就不要做那麼累嘛，你電影有可以權衡的中間，但是，但是他的，我的動能是因為我好奇，喔喔喔喔，這很好，我的動能的話，我的動能的話，是因為我好奇，我好奇，把我這樣子，撐著撐著撐著，撐著我可以到什麼樣的程度，啊然後，我可能有時候就是，忙了好一陣子，然後我會覺得說，啊好累，那我就可能會睡一整天，我就那一整天，我就可能是

徹底失聯，然後就睡一整天，然後睡一睡起來，好又可以，繼續，看看我的極限在哪裡，這樣，那最後一個問題

44:55對十三年前的自己：「反正失敗了你還年輕」

就是說，好現在，你的眼前有一群觀眾，好，然後這觀眾裡面，有，十三年前的你，喔，然後你想要對這一群人，說哪一段話，這個要思考，可以沒問題，你可以想一下，如果說他有一個，過去的我

我想到過去的我，我就覺得很難過，我被感動，有沒有衛生紙，衛生紙，十三年前，你都過去了我，我覺得我可能就會告訴他，你不想遇到的，你一定都會遇到

你不想遇到的，你一定都會遇到，但你一定，是有能力可以解決，跟走過來的，因為我覺得我，我耗在那個，我耗在那個，我當時耗在那個狀態，耗太久了，所以如果，我可以這樣告訴我自己的話，我應該不會耗這麼久，就是，生病就花了三年了，三年可以賺多少錢，對不對，三年的時間，三年的時間，你都可以一直出去玩，然後，我居然把那三年的時間，都花在就是，很悶，然後很不開心，所以我覺得如果，我告訴十三年前的自己，再講回來，十三年前的自己，那很年輕，對不起，我剛剛回到是三年前，那我們再拉遠一點

十三年前，十三年前你就去吧，你想幹什麼你就去幹什麼吧，你不要管那麼多了，反正失敗了，你還年輕，那，我自己在十三年前我也是這個狀態，反正失敗了我還年輕人，就是，不要扣平，扣平可能還可以吧，好啦，反正會卡掉，我覺得不卡也可以啦，我覺得很感動，很感謝，小羚老闆來分享，耶，那我們，可以幫我們分享到這邊，拜拜，拜拜